Многие клиенты сервисов подбора займов сталкиваются с неожиданными списаниями денег с карты. Это связано с активацией платной подписки, которую часто оформляют при подаче заявки на микрозайм. В статье разберём, как отключить услуги Captain Money и вернуть средства.
Captain Money — это сервис подбора микрозаймов, а не прямое МФО. Он предлагает услугу «одной заявки во все организации», но за подписку взимается ежемесячная плата. Важно отличать платный подбор от самого займа.
Только лицензированные МФО · Без скрытых комиссий сервиса · Условия на сайте МФО
Только лицензированные МФО · Без скрытых комиссий сервиса · Условия на сайте МФО
Самый быстрый способ — отменить подписку через личный кабинет. Для этого зайдите в ЛК на сайте Captain Money, найдите раздел «Подписки» и выберите «Отключить».
Captain Money не выдаёт займы напрямую, а является посредником между клиентами и МФО. За подбор организаций сервис берёт плату — обычно около 1500 рублей в месяц.
Списания происходят за использование сервиса подбора займов. Это не проценты по займу, а именно плата за услуги Captain Money.
В банковской выписке платежи отображаются как «Captain Money» или «Подписка Captain Money». Сумма обычно фиксированная.
Стоимость подписки варьируется от 1000 до 2000 рублей в месяц. Точную сумму можно узнать в личном кабинете или договоре оферты.
На сайте Captain Money есть раздел с информацией об отказе от подписки. Там можно заполнить форму или найти контакты для отправки заявления.
Только лицензированные МФО · Без скрытых комиссий сервиса · Условия на сайте МФО
Для отписки войдите в личный кабинет, найдите раздел «Мои подписки» и нажмите «Отключить». Также рекомендуется удалить привязанные карты.
Только лицензированные МФО · Без скрытых комиссий сервиса · Условия на сайте МФО
Пример обращения: «Прошу отключить платную подписку на сервисе Captain Money для номера телефона +7XXX. В случае несанкционированного списания буду вынужден обратиться в ЦБ РФ.»
Если деньги продолжают списываться после отписки, обратитесь в банк с заявлением о блокировке платежей. Также можно подать жалобу в ЦБ РФ.
Для возврата средств напишите заявление в поддержку Captain Money. Если сервис отказывает, обратитесь в банк с требованием о чарджбэке.
Официальный сайт: captainmoney.ru. Телефон поддержки: 8-800-XXX-XX-XX. Email для обращений: support@captainmoney.ru.
Убедитесь, что в личном кабинете статус подписки «Неактивна». Также проверьте банковскую выписку — новые списания отсутствуют.
| Характеристика | Captain Money | МФО |
|---|---|---|
| Выдаёт займы | Нет | Да |
| Взимает плату | За подбор | Проценты по займу |
Отписаться от Captain Money можно через личный кабинет, поддержку или банк. Важно сделать это своевременно, чтобы избежать лишних списаний.
Если сервис игнорирует ваши запросы, обращайтесь в ЦБ РФ или Роспотребнадзор. Помните, что вы вправе вернуть деньги за неиспользованный период подписки.
Через личный кабинет на сайте сервиса, по электронной почте support@captainmoney.ru или по телефону горячей линии.
Сервис взимает плату за подбор микрозаймов. Это не проценты по займу, а стоимость услуги подбора.
Напишите заявление в поддержку сервиса. При отказе обратитесь в банк для оспаривания платежа.
Обратитесь в банк для блокировки платежей и подайте жалобу в Центральный банк РФ.
Зайдите в личный кабинет сервиса или проверьте выписку по карте — новые списания будут отсутствовать.
Обычно достаточно номера телефона, указанного при регистрации. Могут запросить паспортные данные для подтверждения личности.
В Центральный банк РФ, Роспотребнадзор или в суд, если сумма списаний существенна.
Да, можно заблокировать платежи через мобильное приложение банка или написав заявление в отделении.
18+. Информация носит ознакомительный характер и не является публичной офертой. Л-Займ не является кредитором, банком или микрофинансовой организацией и не выдаёт займы. Актуальные условия уточняйте на сайте выбранной МФО. Перед оформлением займа оценивайте свои финансовые возможности и риски.